Povrat i zamjena proizvoda

Želimo da svaka Vaša kupovina bude radost. Ako iz bilo kog razloga niste potpuno zadovoljni, tu smo da pomognemo! 💛

Rok za povrat

Imate pravo da u roku od 15 dana od prijema proizvoda izvršite povrat ili zamjenu.¹

Stanje proizvoda

• Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom stanju.²
• Mora biti vraćen u originalnom pakovanju sa svim etiketama.
• Fiskalni račun je obavezan i mora biti priložen uz proizvod.

Postupak povrata (online kupovina)

Za pokretanje povrata ili zamjene, pošaljite e-mail na info@jsvleather.com sa Izjavom o odustanku koja sadrži:³

• Ime i prezime
• Adresu i broj telefona
• Broj narudžbe
• Šifru artikla
• Informaciju da li je proizvod oštećen ili ima grešku
• Da li želite zamjenu ili povrat novca
• Broj bankovnog računa (ukoliko tražite povrat novca)

Nakon naše potvrde, potrebno je da bez odlaganja pošaljete proizvod zajedno sa fiskalnim računom.

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju oštećenog proizvoda ili greške sa naše strane.

Povrat novca i zamjena

• Povrat novca ili zamjena se vrši nakon prijema i pregleda proizvoda.
• Rok za obradu je najviše 15 dana od prijema zahtjeva.
• Povrat novca se vrši isključivo putem bankovnog transfera (ne u gotovini).
• Zamjena proizvoda se vrši pod istim uslovima.

Povrat u prodavnici

Proizvod možete vratiti ili zamijeniti i lično u našoj prodavnici uz:

• Fiskalni račun
• Ispunjene uslove za povrat

Napomena

Povrat ili zamjena nije moguća bez prethodnog kontakta i sprovedene procedure. Vaša prava ostvarujete u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH i RS.

Za sva pitanja i pokretanje postupka povrata kontaktirajte nas putem e-maila: info@jsvleather.com